Przez zawiłe prawo nie otrzyma zasiłku

Pani Urszula wniosek złożyła pod koniec czerwca. – Mój mąż do kwietnia pracował w Holandii. Dopiero jak wrócił mogliśmy pozałatwiać wszystkie dokumenty. Skompletowałam je i złożyłam w Ośrodku Pomocy Społecznej w Gorzycach. Myślałam, że bez problemu otrzymam zasiłek na najmłodszego syna oraz mojego pasierba – opowiada Urszula Zdrzałek, która pobiera już zasiłek na trójkę dzieci z poprzedniego małżeństwa. Okazało się jednak, że to dopiero początek urzędowej drogi, związanej z dostarczaniem kolejnych dokumentów i zaświadczeń.

 

 

W związku z tym, że mąż pani Urszuli pracował w Holandii, OPS w Gorzycach zwrócił się do Regionalnego Ośrodka Polityki Społecznej w Katowicach z zapytaniem o tzw. koordynację. W przypadku kiedy ktoś pracuje za granicą musimy wysłać zapytanie do ROPS, by ten sprawdził, które państwo i instytucja są właściwe do rozpoznania wniosku lub udzielenia świadczenia. Procedury nie mogę obejść, bo złamałbym prawo – wyjaśnia Daniel Jakubczyk z działu świadczeń rodzinnych OPS w Gorzycach.

 

 

W efekcie na początku października, po ponad 3 miesiącach od złożenia wniosku w OPS, kobieta dostała pismo z ROPS-u, w którym została powiadomiona o konieczności ponownego przesłania niektórych dokumentów. – Czemu w naszym ośrodku nikt mi nie powiedział, że mam od razu wysłać te dokumenty do ROPS-u? – nie kryje zdenerwowania Urszula Zdrzałek. –  Wnioski o świadczenie składa się tylko w OPS właściwym dla miejsca zamieszkania. W tym przypadku w naszym. Inaczej po prostu być nie może, bo nie zezwalają na to przepisy, których musimy przestrzegać. Staramy się to wytłumaczyć stronie – odpowiada Daniel Jakubczyk.

 

 

Zdenerwowanie mieszkanki Olzy nie dziwi. ROPS dał jej bowiem na uzupełnienie dokumentacji… 14 dni. Kobieta twierdzi zaś, że teraz nie jest już w stanie zebrać wymaganych dokumentów, bo na początku października jej mąż ponownie wyjechał do Holandii i wróci dopiero na święta Bożego Narodzenia. A bez jego obecności nie uda się zdobyć niektórych zaświadczeń.

 

– Jeśli komuś wiadomo, że z jakichś powodów nie jest w stanie dostarczyć wymaganych dokumentów w terminie, to może zwrócić się do nas z prośbą o poradę, co w takim przypadku należy zrobić. Na pewno nie odprawimy nikogo z kwitkiem – zapewnia Mariola Janeta, zastępca kierownika Działu Koordynacji Systemów Zabezpieczenia Społecznego w Regionalny Ośrodku Polityki Społecznej w Katowicach.

 

Artur Marcisz